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En VIAJES LÓPEZ trabajamos para ofrecerte circuitos únicos, cuidadosamente diseñados por nuestro equipo, sin intermediarios. Por eso, es importante que conozcas nuestras condiciones generales para garantizar una experiencia clara y segura desde el primer momento.

Canales para realizar una reserva

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Puedes reservar tu plaza en cualquiera de nuestros circuitos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: escribiendo a reservas@viajeslopez.com

• Teléfono y WhatsApp: llamando o escribiendo al 928 720 189 / 615 334 522

• En persona: visitando nuestras oficinas de Tenerife, Maspalomas o Las Palmas de Gran Canaria

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Nuestro equipo te informará de la disponibilidad, resolverá tus dudas y te indicará el procedimiento para formalizar tu reserva.

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Confirmación de plaza y primer pago

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Para confirmar tu reserva es necesario abonar un anticipo, que puede variar según el circuito, pero que generalmente será de:

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• 300€ a 500€ por persona, en función del destino y condiciones del viaje.

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Este pago deberá realizarse en el plazo indicado en la información del circuito. Puedes abonarlo por transferencia bancaria, en efectivo o mediante tarjeta en nuestras oficinas.

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Una reserva no se considerará efectiva hasta que se haya recibido el pago del anticipo.

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Pago final del circuito

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El importe restante deberá abonarse en su totalidad en la fecha indicada por nuestro equipo (habitualmente entre 30 y 45 días antes de la salida del circuito). En caso de no realizarse el pago final dentro del plazo establecido, la plaza podrá ser liberada y el importe del anticipo no será reembolsado.

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Condiciones de cancelación

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Entendemos que pueden surgir imprevistos. Estas son nuestras condiciones de cancelación estándar:

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• Cancelaciones realizadas con más de 45 días antes de la salida: reembolso completo del importe abonado, salvo gastos de gestión o penalizaciones impuestas por terceros (aerolíneas, hoteles, etc.).

• Entre 30 y 44 días antes de la salida: penalización del 25% del importe total del viaje.

• Entre 15 y 29 días antes de la salida: penalización del 50%.

• Menos de 15 días antes del viaje o no presentación: penalización del 100% (no reembolsable).

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Estas condiciones pueden variar en función del destino o proveedores implicados. En cada caso, se detallarán las condiciones específicas aplicables.

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Cambios o modificaciones

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Los cambios de nombre, fecha o destino están sujetos a disponibilidad y a las condiciones de nuestros proveedores. En caso de ser posibles, podrán generar un cargo adicional en concepto de gestión y penalización externa.

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Contratación de seguro de cancelación

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Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de cancelación y asistencia. Muchos de nuestros circuitos ya lo incluyen; si no es así, podrás solicitarlo al realizar tu reserva. Este seguro puede cubrir determinados gastos en caso de anulación por causas justificadas.

Documentación necesaria

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Para formalizar tu reserva necesitaremos:

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• Nombre completo, DNI o pasaporte de todos los viajeros.

• Teléfono de contacto y correo electrónico.

• Cualquier información médica o de movilidad relevante para el viaje.

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La falta de entrega de la documentación en los plazos indicados puede derivar en la cancelación automática de la reserva sin derecho a reembolso.

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Responsabilidad

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Todos nuestros circuitos están gestionados directamente por VIAJES LÓPEZ, sin intermediarios. Esto nos permite garantizar la calidad, seguridad y atención en todo momento.

Nos reservamos el derecho de modificar horarios, itinerarios u hoteles por razones organizativas o de fuerza mayor, siempre manteniendo el nivel de calidad contratado y ofreciendo alternativas equivalentes.

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Contacto y dudas

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Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva o necesitas asistencia, puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

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📧 administracion@viajeslopez.com
📞 928 720 189
📱 WhatsApp: 615 334 522

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Nuestro equipo está para ayudarte.